Política de Privacidad

Settlement Insight es operado por LGA International GmbH, Stotzstraße 8, 70190 Stuttgart, Alemania, que es responsable del tratamiento de la información personal descrito en esta política (el “responsable del tratamiento” según la legislación de protección de datos de la UE). Contacto: privacy@settlementinsight.com.

Información que Recopilamos

Recopilamos información de las siguientes maneras:

• Datos ingresados en las calculadoras: Cuando usted usa nuestras calculadoras, podemos recopilar los valores que ingresa (facturas médicas, tipo de lesión, estado) para mejorar nuestras estimaciones. Estos datos no están vinculados a su identidad.
• Información de contacto: Cuando usted solicita una consulta gratuita, recopilamos su nombre, número de teléfono y estado. Esta información se comparte con el abogado o proveedor de servicios legales que se pondrá en contacto con usted.
• Dirección de correo electrónico: Si usted solicita un informe en PDF, recopilamos su dirección de correo electrónico para enviarle el informe.
• Datos de uso: Utilizamos herramientas de análisis, incluido Google Analytics, para recopilar datos de uso (páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo, ubicación aproximada derivada de su dirección IP) con el fin de entender cómo se usa el Sitio y mejorarlo.
• Datos publicitarios: En las páginas que muestran anuncios, nuestros socios publicitarios (como Google) pueden recopilar su dirección IP, identificadores del navegador y del dispositivo, y las páginas que visita, mediante cookies y tecnologías similares, para mostrar y medir anuncios.
• Preguntas al Asistente: cuando usted usa el Asistente Legal con IA de Settlement Insight, el texto de su pregunta y de la conversación actual se envía a nuestro proveedor de IA para generar una respuesta. Sus conversaciones se guardan en el almacenamiento de su propio navegador en este dispositivo, para que pueda volver a ellas más tarde; puede eliminar una o todas en cualquier momento en la página del Asistente. Guardamos el texto de sus conversaciones en nuestros servidores solo si usted ha iniciado sesión en su cuenta y activa el guardado (vea “Conversaciones guardadas” más abajo). Por separado, guardamos las preguntas en sí, sin nada que lo identifique (vea “Preguntas hechas al Asistente”).
• Datos de uso del Asistente: Por cada pregunta registramos datos técnicos sin el texto de la conversación: fecha y hora, el modelo de IA utilizado, la cantidad de texto procesado, el costo, qué herramientas de nuestra base de datos se usaron, el tiempo de respuesta, un identificador de sesión y una clave de visitante seudónima derivada de su dirección IP que cambia cada día. Si tiene Plus, también registramos una clave seudónima de su plan, no su dirección de correo electrónico. No almacenamos su dirección IP con estos datos. Los usamos para aplicar los límites diarios de preguntas, evitar abusos, controlar costos y mejorar el Asistente.
• Información de pago y del plan: Si compra Settlement Insight Plus, nuestro procesador de pagos Stripe recopila sus datos de pago directamente; nunca recibimos el número completo de su tarjeta. Stripe comparte con nosotros su dirección de correo electrónico, una referencia de cliente, el plan que compró, el estado del pago y de la suscripción, y las fechas de vigencia de su acceso.
• Su cuenta: si usted crea una cuenta gratuita de Settlement Insight, guardamos su dirección de correo electrónico, cuándo creó la cuenta y cuándo inició sesión por última vez, los casos que sigue, su configuración de recordatorios, un registro de los correos de recordatorio que le enviamos y constancia de lo que usted aceptó y cuándo. Usted inicia sesión con un enlace que le enviamos por correo; no usamos contraseñas. Seguir un caso puede indicar que usted podría estar afectado por él, y algunos casos se relacionan con una condición de salud; por eso guardamos los casos que sigue solo después de que usted marque la casilla que lo indica.
• Conversaciones guardadas: si usted ha iniciado sesión y marca “Save my conversations to my account” (Guardar mis conversaciones en mi cuenta), guardamos el texto de sus conversaciones con el Asistente en nuestros servidores, vinculado a una clave seudónima derivada de su dirección de correo electrónico, para que pueda verlas en sus otros dispositivos. Pueden incluir datos de salud o legales que usted escriba. Registramos cuándo dio su consentimiento y el texto que aceptó. Puede eliminar una conversación o todas en cualquier momento; “Stop saving to my account” (Dejar de guardar en mi cuenta) las elimina de nuestros servidores, y cerrar sesión las elimina de ese dispositivo.
• Preguntas hechas al Asistente: para saber qué necesitan los visitantes y mejorar nuestras páginas y respuestas, guardamos el texto de cada pregunta escrita en el Asistente, junto con la página en la que se hizo, la fecha, si fue una primera pregunta o una pregunta de seguimiento, si se hizo en la burbuja de chat o en la página del Asistente, si recibió respuesta, si se hizo desde un teléfono o una computadora, y a cuáles de nuestras páginas enlazó la respuesta. Antes de guardarla, eliminamos automáticamente direcciones de correo electrónico, números de teléfono, números de Seguro Social, de tarjeta y otros números de identificación largos. No guardamos su dirección IP, ninguna clave de visitante o de sesión, ni nada más que vincule una pregunta con usted, con su cuenta o con sus otras preguntas, y no intentamos averiguar quién la hizo. Aun así, una pregunta puede contener datos que usted escribió, como una condición de salud; por eso, le pedimos que no incluya su nombre ni nada más que pueda identificarlo. Eliminamos estas preguntas después de 12 meses.

Cómo Usamos Su Información

• Para proporcionar y mejorar nuestras herramientas de calculadora
• Para conectarlo con abogados cuando usted solicita una consulta
• Para enviarle los informes o comunicaciones que solicite
• Para analizar y mejorar el rendimiento de nuestro Sitio
• Para cumplir con obligaciones legales
• Para mostrar publicidad que mantiene este Sitio gratuito
• Para responder a sus preguntas en el Asistente Legal con IA de Settlement Insight
• Para proporcionar Settlement Insight Plus, mostrar el estado de su plan, permitirle administrar o cancelar su suscripción y restablecer el acceso en otro dispositivo
• Para llevar los registros contables y fiscales de los pagos
• Para gestionar su cuenta gratuita, si crea una: para iniciar su sesión con enlaces por correo, recordar los casos que sigue y enviarle los recordatorios de plazos de reclamación que usted solicita, y, si lo activa, mostrar sus conversaciones guardadas con el Asistente en sus otros dispositivos. Nunca usamos la información de su cuenta para publicidad, nunca la vendemos, no compartimos la dirección de correo de su cuenta con bufetes de abogados ni con otros socios, y no la usamos para entrenar modelos de IA
• Para saber qué buscan los visitantes y mejorar nuestras páginas y el Asistente, usando las preguntas que guardamos sin nada que lo identifique

Cómo Compartimos la Información

Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Referencias a abogados: Cuando usted solicita una consulta, su nombre, teléfono y estado se comparten con un abogado con licencia.
• Proveedores de servicios: Utilizamos servicios de terceros que tratan información en nuestro nombre: análisis (Google Analytics, Vercel), alojamiento y entrega (Vercel, Cloudflare), nuestra base de datos (Supabase, Estados Unidos), respuestas de IA (Anthropic), pagos (Stripe) y envío de correos electrónicos (Resend).
• Requisitos legales: Podemos divulgar información si así lo exige la ley.
• Socios publicitarios: Socios publicitarios de terceros, como Google, reciben información del dispositivo y de uso mediante cookies en las páginas que muestran anuncios. Según algunas leyes estatales de privacidad, esto cuenta como “vender” o “compartir” información personal. Puede darse de baja en cualquier momento (consulte Sus Derechos más abajo).

Nunca vendemos su información personal a corredores de datos. Cuando nuestra publicidad, o el envío de un formulario que usted presenta a un bufete de abogados, cuente como “venta” o “compartir” según la ley estatal de privacidad, puede darse de baja como se describe a continuación. Nunca usamos la información de salud que usted introduce en un formulario para publicidad.

El Asistente Legal con IA de Settlement Insight y nuestro proveedor de IA

Las respuestas las genera Anthropic, PBC, que trata el texto que usted envía como nuestro proveedor de servicios según sus condiciones comerciales. Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos. Los elimina en un plazo de 30 días, salvo cuando una conversación se marca conforme a su política de uso (se conserva hasta 2 años) o cuando la ley le exige conservarla.

No ingrese en el Asistente números de Seguro Social, números de cuenta o de reclamo, contraseñas ni información médica detallada.

Pagos y restablecimiento del acceso

Los pagos de Settlement Insight Plus los procesa Stripe, que trata sus datos de pago según su propia política de privacidad (stripe.com/privacy). Usamos la información que Stripe comparte con nosotros para proporcionar Plus, permitirle administrar o cancelar su plan y llevar los registros contables obligatorios.

Si inicia sesión en Plus en otro dispositivo, usamos la dirección de correo electrónico que ingresa para buscar un plan activo y le enviamos un enlace de acceso a través de nuestro proveedor de correo electrónico. Solo enviamos el enlace si existe un plan, pero mostramos el mismo mensaje en ambos casos. Para evitar usos indebidos, registramos la fecha y una clave de visitante diaria seudónima por cada solicitud.

Cookies

Utilizamos almacenamiento esencial del navegador para que el Sitio funcione, y herramientas de análisis que registran qué páginas se visitan y cómo se usa el Sitio. Nuestras propias herramientas de análisis no usan cookies para identificarle. También utilizamos Google Analytics, que instala sus propias cookies para contar visitas y reconocer un navegador que vuelve; hemos desactivado Google Signals y sus funciones publicitarias, y no se ejecuta para los visitantes que se dan de baja o envían una señal de Global Privacy Control. No utilizamos herramientas de grabación de sesiones. En las páginas que muestran anuncios, nuestros socios publicitarios pueden instalar cookies o usar tecnologías similares para mostrar, limitar y medir anuncios. Los anuncios nunca se colocan dentro de un formulario. En las páginas sobre temas relacionados con la salud, y para cada visitante que se da de baja o envía una señal de Global Privacy Control, solo solicitamos anuncios no personalizados. A los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza se les pide su consentimiento mediante la herramienta de consentimiento certificada de Google antes de usar cookies publicitarias, y pueden cambiar o retirar su elección en cualquier momento mediante el enlace “Privacy and cookie settings” al pie de cada página; Google Analytics no se ejecuta para estos visitantes. También puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador.

Si compra Settlement Insight Plus o inicia sesión en él, instalamos una única cookie estrictamente necesaria, “si_plus”, que permite a su navegador demostrar que tiene acceso. Contiene una referencia de cliente firmada, sin nombre ni dirección de correo electrónico, y dura hasta 400 días o hasta que usted cierre la sesión o la elimine. También guardamos en el almacenamiento propio de su navegador su conteo diario de preguntas gratuitas al Asistente y sus conversaciones; esto nunca sale de su dispositivo, salvo cuando envía una pregunta.

Si usted inicia sesión en su cuenta, colocamos una cookie estrictamente necesaria más, “si_acct”, que mantiene su sesión iniciada en ese navegador. Contiene un número de cuenta firmado, no su dirección de correo electrónico, y dura hasta 400 días o hasta que usted cierre sesión o elimine su cuenta.

Cuánto Tiempo Conservamos la Información

Su cuenta (dirección de correo electrónico, casos que sigue, configuración de recordatorios, constancias de consentimiento): hasta que usted la elimine, y automáticamente 24 meses después de su último inicio de sesión. Registro de los correos de recordatorio que enviamos: hasta 24 meses, o hasta que usted elimine su cuenta. Conversaciones con el Asistente en su navegador: hasta que usted las elimine. Conversaciones guardadas en su cuenta: hasta que usted las elimine o deje de guardarlas; cada una se elimina automáticamente 12 meses después de su última modificación. Preguntas hechas al Asistente, guardadas sin nada que lo identifique: 12 meses. Datos de uso del Asistente: hasta 24 meses. Solicitudes de inicio de sesión: 30 días. Registros del plan y de pagos: mientras su plan esté activo y, después, durante el tiempo que exijan las leyes contables y fiscales, hasta 10 años después de que termine su plan.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria para proteger su información, incluido el cifrado HTTPS para todos los datos en tránsito. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Sus Derechos

Según el lugar donde viva, es posible que tenga derecho a acceder, corregir, eliminar o transferir sus datos personales, y a oponerse a su venta o intercambio, incluso con fines de publicidad personalizada. Puede darse de baja en nuestra página Do Not Sell or Share My Personal Information o activando Global Privacy Control en su navegador, que respetamos automáticamente. Para cualquier otra solicitud, contáctenos en privacy@settlementinsight.com.

Si usted tiene una cuenta, puede ver los casos que sigue, desactivar los correos de recordatorio y eliminar su cuenta en cualquier momento en su página de cuenta (Account). Al eliminar su cuenta se borran de inmediato los casos que sigue, su configuración de recordatorios, el registro de recordatorios y sus conversaciones guardadas. Cada correo de recordatorio incluye además un enlace para detener todos los recordatorios. Los registros de pago que debemos conservar por motivos contables y fiscales no se ven afectados.

Bases legales y transferencias internacionales

Cuando se aplica la legislación de protección de datos de la UE, tratamos la información para cumplir nuestro contrato con usted (proporcionar el Asistente y Plus), para cumplir obligaciones legales (registros contables y fiscales) y con base en nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención de abusos, control de costos, mejora de nuestros servicios), o con su consentimiento cuando sea necesario. Nuestros proveedores de servicios tratan información en los Estados Unidos; cuando es necesario, las transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.

Privacidad de los Menores

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.

Cambios a Esta Política

Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada.

Contacto

Para preguntas relacionadas con la privacidad: privacy@settlementinsight.com